So beheben Sie Trusteer Rapport-Probleme in Windows 10

  • Trusteer ist eine Abteilung für Computersicherheit von IBM, die für Sicherheitssoftware verantwortlich ist.
  • In dem folgenden Artikel wird erläutert, wie Sie häufig auftretende Trusteer-Probleme beheben können.
  • Weitere Informationen zum Reparieren von Apps und Tools finden Sie in unserem Abschnitt Software Fix.
  • Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie die Artikel im Windows 10 Fix Hub lesen.
Treuhandbericht

Trusteer Rapport ist eine Software, die Ihrer Antivirensoftware eine Sicherheitsstufe hinzufügt. Das Programm schützt Ihre vertraulichen Daten wie Ihre Bankkontodaten vor schädlicher Software oder nicht autorisiertem Personal und wird derzeit von den meisten Banken verwendet

Mit Trustee Rapport können Sie den Schutz von Rapport auch auf andere Websites anwenden, mit denen Sie vertrauliche Informationen austauschen.

Wenn Sie eine Verbindung zu Ihrer Online-Bank herstellen, führt Trusteer Rapport im Hintergrund drei Sicherheitsüberprüfungen durch, die es Kriminellen erschweren, Ihr Konto zu entführen:

  • Es wird überprüft, ob Sie eine Verbindung zur Website der Originalbank hergestellt haben und nicht zu einer Fälschung, die für betrügerische Zwecke erstellt wurde.
  • Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und der Website der Bank sicher gesperrt.
  • Rapport schützt auch Ihre Internetverbindung und Ihren Computer vor Malware und schafft so eine sichere Kommunikationsverbindung mit Ihrer Bank.

Obwohl das Programm hervorragende Arbeit leistet, um Ihre vertraulichen Daten vor betrügerischen Händen zu schützen, ist es nicht ohne Probleme. Benutzer sind auf einige Probleme gestoßen, z. B. Konflikte mit Antivirenprogrammen, langsame Leistung, nicht ausgeführter Rapport, um nur einige zu nennen.

In diesem Artikel wird erläutert, wie einige dieser Probleme in Windows 10 behoben werden.


Wie behebe ich Truesteer Rapport-Probleme in Windows 10?

Inhaltsverzeichnis: 

  1. So stellen Sie fest, ob Trusteer Rapport funktioniert
  2. Rapport-Symbol fehlt
    • Ihr Browser wird nicht unterstützt
    • Sie haben das Symbol aus der Adressleiste entfernt
    • Trusteer Rapport wird nicht ausgeführt
  3. Das Trusteer Rapport-Symbol wird in Microsoft Edge nicht angezeigt
  4.  "Zertifikatfehlernavigation blockiert" in Microsoft Edge
  5. Rapport-Konflikte mit Ihrem Antivirus in Windows 10

1. Wie Sie feststellen können, ob Trusteer Rapport funktioniert

Wenn Rapport funktioniert, sollte in der oberen linken Ecke der Adressleiste Ihres Browsers ein IBM Security Trusteer Rapport-Symbol angezeigt werden.

Das Symbol sollte entweder grün oder grau sein. Wenn Sie eine durch Rapport geschützte Seite besuchen, sollte das Symbol wie unten gezeigt grün werden.

Wenn Sie eine Seite besuchen, die nicht durch Rapport geschützt ist, wird das Symbol wie unten gezeigt grau angezeigt.


2. Das Rapport-Symbol fehlt

Wenn auf Ihrem Windows-PC das Rapport-Symbol fehlt, kann dies an einem der drei unten aufgeführten Gründe liegen.

  1. Ihr Browser wird nicht unterstützt.
  2. Möglicherweise haben Sie das Symbol aus der Adressleiste entfernt
  3. Trusteer Rapport wird nicht ausgeführt

2.1 Ihr Browser wird nicht unterstützt

Trusteer Rapport unterstützt die folgenden Browser unter Windows-Betriebssystemen.

  • Firefox 49, 50 und 51 (32 Bit)
  • Firefox ESR 38.7, 45.0
  • Google Chrome 53, 54 und 55
  • Internet Explorer 11 unter Windows 7, 8.1 und 10 (Desktop-Modus)
  • Internet Explorer 8, 9, 10
  • Microsoft Edge mit Edge HTML 12, 13 und 14

2.2. Sie haben das Symbol aus der Adressleiste entfernt

Das Entfernen des Symbols hindert Rapport nicht daran, Sie zu schützen. Wenn Sie das Symbol wiederherstellen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und folgen Sie diesem Pfad:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. Direkt neben der Adressleiste Symbol, klicken Sie auf anzeigen
  3. Starten Sie Ihren Computer neu und das Symbol wird wieder angezeigt.

2.3. Trusteer Rapport wird nicht ausgeführt

Das Symbol wird nicht angezeigt, wenn Rapport nicht ausgeführt wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies zu beheben.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und gehen Sie zu den Programmen
  2. Navigieren Sie unter Programme zu Trusteer Endpoint Protection .
  3. Klicken Sie auf Start Trusteer Endpoint Protection, und das Programm wird gestartet.

3. Das Trusteer Rapport-Symbol wird in Microsoft Edge nicht angezeigt

Obwohl Trusteer Rapport Microsoft Edge unterstützt, wird das grüne Symbol nicht in der Adressleiste angezeigt.

Stattdessen zeigt der Rapport-Client eine temporäre Warnung an, wie beim Zugriff auf geschützte Websites angezeigt.

Trusteer Rapport auf Microsoft EdgeWenn Sie den Edge-Browser verwenden, können Sie zusätzliche Websites nicht manuell schützen. Der Browser schützt jedoch automatisch alle Websites, die Sie zum Rapport-Schutz hinzugefügt haben, mit anderen geschützten Browsern.

Derzeit arbeitet das Unternehmen an einem Plugin, das das Rapport-Symbol anzeigt und in zukünftige Versionen von Rapport integriert wird.


4. In Microsoft Edge blockierte Zertifikatfehlernavigation

Obwohl dieser Fehler normalerweise auftritt, wenn das Datum auf Ihrem PC falsch ist, haben Benutzer gemeldet, dass das Problem nach der Installation von Trusteer Rapport aufgetreten ist.

Dieser Fehler verhindert, dass Benutzer auf ihre bevorzugten Websites zugreifen. Wenn bei Verwendung von Microsoft Edge dieser Fehler auftritt, können Sie Trusteer Rapport deinstallieren oder deaktivieren.


5. Rapport-Konflikte mit Ihrem Antivirenprogramm in Windows 10

Viele Benutzer haben Probleme bei der Installation von Rapport gemeldet. Andere berichteten von Konflikten zwischen Norton und Trusteer. Dies zeigt, dass es zu Konflikten kommen kann, wenn mehrere Echtzeitscanner gleichzeitig ausgeführt werden. Der folgende Auszug aus Wikipedia bestätigt den Inkompatibilitätsfaktor mit einigen Antivirenprogrammen

Endbenutzer haben Probleme mit Rapport, langsame PCs aufgrund hoher CPU- und RAM-Auslastung, Inkompatibilität mit verschiedenen Sicherheits- / Antivirenprodukten und Schwierigkeiten beim Entfernen der Software gemeldet.

IBM erklärt, dass Antivirenprogramme, die auf ein sehr hohes Schutzniveau eingestellt sind, dazu führen können, dass die Installation fehlschlägt. In diesem Fall möchten Sie möglicherweise das Virenschutzprogramm vorübergehend deaktivieren und es erneut versuchen.

Auf der anderen Seite könnten Sie sich auch für eine Antiviren-Alternative entscheiden, die nachweislich maximalen Schutz bei minimalen Systemstörungen bietet, ein Antivirenprogramm wie Bitdefender Antivirus Plus .

Sobald Sie es installiert haben, erhalten Sie Zugriff auf ein Antiviren-Tool, aber auch auf einen Kennwortmanager, eine Firewall, ein VPN und vieles mehr.

Darüber hinaus war das Ein- und Ausschalten mit nur einem Knopfdruck auf dem Dashboard noch nie so einfach und Sie sind fertig.

Darüber hinaus ist bekannt, dass Trusteer mit einem Antivirenprogramm zusammenarbeiten muss, und es wurde gezeigt, dass es die größte Kompatibilität mit Bitdefender aufweist.

Bitdefender Antivirus Plus

Bitdefender Antivirus Plus

Holen Sie sich das beste Antiviren-Tool des Jahres 2021, das jetzt nur für eine begrenzte Zeit zu einem reduzierten Preis erhältlich ist! 29,99 $ / Jahr Jetzt kaufen

Wenn dies Ihre Trusteer Rapport-Probleme nicht behebt, können Sie Ihren Problembericht direkt von der Rapport Console senden.

Sie müssen ein Formular unter der Hilfe- und Support-  Seite ausfüllen und abschicken.


Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Mai 2018 veröffentlicht und seitdem im September 2020 überarbeitet und aktualisiert, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.